נגישות באתר
תקנון ומדיניות 'KSP אקספרס'

אין מכירה סיטונאית אלא בהסכמת החברה, רכישת יותר ממוצר בודד תיבחן לגופה.
זמינות ומלאי
ניתן לראות באתר זמינות מלאי של כל מוצר ב-'KSP אקספרס'. ניתן גם לברר טלפונית זמינות כל מוצר/ים במלאי.
הזמנה באמצעות האינטרנט:
ניתן להזמין מוצרים באמצעות האינטרנט של 'KSP אקספרס' על ידי מילוי טופס הזמנה (לאחר הוספת המוצר לסל הקניות שבאתר). נציג המכירות יחזור אליך (באמצעות טלפון, מייל או SMS) על מנת לאשר את העסקה או בכדי לבצע עדכון של ההזמנה ולאשרה באופן סופי ולהסדיר את התשלום. ההזמנה תקפה רק לאחר הוצאת חשבונית וביצוע תשלום מקדמה.
עצם מילוי הפרטים וביצוע ההזמנה באתר אינו מהווה ביצוע עסקה.

רק לאחר אישור ההזמנה או הפקת חשבונית יבוצע החיוב. אי ביצוע חיוב משמעו שלא התקיימה עיסקה בין המזמין לחברה. השארת פרטי תשלום לכשעצמם אינם מחייבים את החברה לביצוע עסקה. לאחר ההזמנה יווצר עמכם קשר (באמצעות טלפון, מייל או SMS) לאישור ההזמנה או להשלים פרטים נדרשים לצורך השלמת ההזמנה.
KSP אקספרס שומרת לעצמה את האפשרות לא לבצע הזמנה מסויימת או לבצע ביטול הזמנה בכל עת וזאת על פי שיקול דעתה של KSP אקספרס.

עלות המשלוח - עלות המשלוח היא כפי שמצויין באתר KSP אקספרס. עלות המשלוח הינה בנוסף לעלות ההזמנה עצמה.

אפשרויות תשלום בעת הזמנה - ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי של תושב קבע ישראלי (למעט דיינרס קלאב וויזה נטענת דואר). ניתן לשלם גם באמצעות העברה בנקאית.
אספקת המוצרים תהיה תוך 6 ימי עסקים מהיום בו התקבל אישור אודות ההעברה בהזמנת משלוח באינטרנט לא ניתן לשלם באמצעות צ'קים או במזומן.
אפשרויות תשלום
כרטיס אשראי - ניתן לשלם בכרטיס אשראי עד 12 תשלומים ללא ריבית כשכל תשלום לפחות בגובה 250 ש"ח, עסקת כרטיס אשראי תבוצע אך ורק בכרטיסי אשראי ישראלים (למעט דיינרס קלאב וויזה נטענת דואר)

העברה בנקאית - ניתן לשלם באמצעות העברה בנקאית של סכום הקנייה לחשבון החברה‏. הסחורה תסופק לאחר קבלת אישור מוחלט לקבלת הכסף מהבנק. את פרטי חשבון הבנק ניתן לקבל בעת ביצוע ההזמנה.

השארת פרטי אמצעי התשלום בדף סליקה חיצוני מאובטח - יודגש כי דף הסליקה הינו חיצוני לאתר ומנוהל על ידי חברה המתמחה במתן שירותים מסוג זה, החברה פועלת על פי תקן PCI. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים אצל KSP בשום שלב בתהליך. בעצם המעבר לדף הסליקה החיצוני והשארת פרטי התשלום מוותר הלקוח בדבר כל טענה כלפי KSP בדבר שימוש לרעה בפרטי אמצעי התשלום שעלולים לנבוע מחדירה למאגר המידע של החברה המתפעלת את דף הסליקה החיצוני.
פרטיות המשתמש באתר
לצורך קבלת הצעה, השלמת הזמנה ו/או מסירת מידע נוסף יתבקש הלקוח להשאיר באתר פרטים אישיים (כגון שם, טלפון, כתובת, כתובת דוא''ל). מידע זה נדרש לצורך השלמת הפעולות המבוקשות על ידי הלקוח. מידע זה לא ימסר לצד ג', למעט במקרים בהם נהיה מחויבים לכך על פי חוק ו/או הוראת בית משפט ו/או דרישה מחייבת מרשות מוסמכת לכך.

מידע הכולל נתונים של אמצעי תשלום אינו נשמר, מאוחסן או נרשם במערכות המידע של KSP אקספרס. אלא נשמר במערכות המידע של חברה המתמחה במתן שירותים מסוג זה והינה בעלת תקן PCI.
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
לקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים שנרכשו באמצעות אתר זה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 והתקנות מכוחו (החוק והתקנות מכוחו יקראו להלן "החוק").

עצם ביצוע ההזמנה באתר אינו מהווה מכירה (ראה סעיף הזמנה באמצעות האינטרנט לתקנון לעיל) ימסר ללקוח, באמצעות דואר אלקטרוני ו/או במועד מסירת המוצר מסמך ובו ריכוז נתוני העסקה, נתונים נוספים בהתאם להוראות החוק וכן נתונים נוספים ככל שישנם (להלן: "טופס הגילוי"). במידה והלקוח לא קיבל לרשותו את טופס הגילוי, יפעל הלקוח ליידע את KSP אקספרס בהקדם האפשרי כי לא קיבל לרשותו את טופס הגילוי.

הלקוח מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו במעמד המסירה לידיו.

בהתאם להוראות החוק הודעת הביטול יכולה להשלח מיום עשיית העסקה ועד לתום 14 יום מיום מסירת המוצר או מיום קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. הודעת הביטול צריכה לכלול את שמו המלא של הלקוח ומספר טלפון ולהמסר בכתב לחברה (לרבות שליחה במייל ו/או בפקס).

לא ניתן יהיה להחזיר מוצר אשר לא ישא עליו או על האריזה המקורית של המוצר את המדבקה המקורית של המספר הסיריאלי של KSP אקספרס.

לצורך תיאום אופן החזרת המוצר יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של KSP אקספרס.

במקרה של ביטול עסקה ובכפוף להוראות החוק, במקרה של ביטול עסקה ובכפוף להוראות החוק, KSP אקספרס תהא רשאית לנכות דמי ביטול מהסכום שעליה להשיב ללקוח (5% מערך העסקה או 100 ₪ כנמוך, מביניהם). כמו כן, KSP אקספרס תהא רשאית לנכות עמלות סליקה.
אספקת מוצרים:
KSP אקספרס תפעל כדי לספק את המוצר עד 6 ימי עסקים ממועד אישור העסקה ע"י החברה. יתכנו זמני אספקה שונים ביעדים מרוחקים. החיוב בגין השילוח ומועד האספקה הסופי ימסרו עם סיום הרכישה. למען הסר ספק, ימי עסקים הינם ימים ראשון עד חמישי לא כולל ימי שישי, שבת וערבי חג וימי החג. במעמד אספקת המוצר יש צורך להציג תעודת זהות \ רישיון \ דרכון ישראלי, התואמים את פרטי כרטיס האשראי.
מסירת מוצר על ידי שליח:
KSP אקספרס מספקת שירות של משלוחים עד הבית, השירות מוענק באזורים מסוימים בלבד ומתעדכנים מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. נכון להיום שירות המשלוחים מתבצע בישובים שבין חיפה עד יבנה.
בנוסף, משלוחים למקומות רחוקים יותר או מעבר לקו הירוק, ככל שיבוצעו עלולים לחרוג מזמן המשלוח. ישנם ישובים (אשר הינם בגדר ישוב מרוחק) ולכן עלויות השילוח אליהם עלולה להיות גבוהה יותר. החיוב הסופי בגין המשלוח הוא כפי שיצויין ע"י החברה טרם חיוב העסקה.

בשליחות KSP אקספרס שומרת לעצמה את הזכות לדרוש את נוכחות בעל הכרטיס. בנוסף, תעודת הזהות תצולם ע''י השליח לצורך אימות קבלת המוצר.
מוצרים חריגים:
מוצרים בהרכבה אישית, כגון מחשבים נייחים, לא ניתנים לאספקה במשלוח וניתן לאספם מהסניף בלבד.
מציאון:
הפריטים בקטגוריה ''מציאון'' מוצעים מתצוגה או שעברו שימוש או שחודשו. האחריות תוגדר לכל פריט במעמד הרכישה.
זכויות קניין וסימני מסחר:
כל זכויות הקניין והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, התוכנה, היישומים, קוד המחשב, הקבצים הגרפיים, התמונות, סרטוני הוידאו, העיצובים, הטקסטים ,המפרטים וכל מידע אחר באתר ו\או הקשור בו, הינם בבעלותה הבלעדית של KSP אקספרס ולא יעשה בהם כל שימוש אלא באישור KSP אקספרס בלבד. אין לעשות שימוש בסימני המסחר אלא אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב ע''י KSP אקספרס.
דרכי יצירת קשר
כתובת: KSP אקספרס בע"מ, רחוב קרן היסוד 16, טירת הכרמל
טלפון לבירורים: 04-8141-686
דוא"ל: order@ksp.co.il
פקס: 04-8500-850
A5_A7